Trang chủ Giới thiệu Văn hoá doanh nghiệp
 

Nữ nhân viên quản lý hóa đơn "tận tụy, yêu nghề"

Với dáng người nhỏ nhắn, nhanh nhẹn, nước da bánh mật, gặp mọi người luôn chào hỏi và nụ cười luôn hiện ra trên gương mặt, là cảm nhận đầu tiên của những ai đã một lần gặp Chị Mai Hồng Cúc, 46 tuổi, nhân viên Quản lý hóa đơn, phòng Kinh doanh, Điện lực thành phố Trà Vinh.

Tốt nghiệp Đại học kinh tế chuyên ngành Tài chính kế toán các doanh nghiệp. Trước khi vào công tác ngành điện năm 2000, Chị Cúc là nhân viên kế toán ở Công ty Lương thực tỉnh Vĩnh Long. Điện lực thành phố Trà Vinh, quản lý trên 29.966 khách hàng dùng điện và chị là nhân viên quản lý hóa đơn duy nhất, công việc hàng ngày của Chị rất tất bất. Cứ mỗi này ngày, sau khi mọi người kết thúc công việc, là thời điểm Chị phải kiểm hóa đơn, chuẩn bị giao thu cho ngày hôm sau và tách các hóa đơn khách hàng chuyển qua hệ thống ngân hàng giao cho bộ phận chấm xóa nợ kịp thời. Mặc dù công việc lúc nào cũng bận rộn nhưng Chị không phàn nàn, đối với công việc quản lý hóa đơn chị luôn tâm niệm rằng "làm hết việc chứ không hết giờ".

Với tính tình tỉ mỉ, luôn xem trọng tính chính xác, được lãnh đạo phân công một công việc, mà ít ai đảm nhận dễ dàng là Quản lý hóa đơn, một công việc cần sự cẩn thận từng ly từng tí, đòi hỏi sự chịu khó đến chừng nào. Là người có thâm niên, kinh nghiệm trong công tác quản lý hóa đơn và từ trước đến nay chưa xảy ra sơ xuất dù là nhỏ, chị Cúc cho biết "Trước đây việc quản lý hóa đơn bằng thủ công là chính, vài năm trở lại đây đã ứng dụng máy vi tính hỗ trợ việc quản lý và giao nhận hóa đơn. Lúc đầu có nhiều bỡ ngỡ, nhưng đến nay đã ứng dụng máy tính thuần thục, tăng năng suất lao động và việc quản lý hóa đơn ngày càng chặt chẽ hơn".

Là người mẹ của 02 đứa con, bé gái học lớp mười trường chuyên, bé nhỏ lớp một vừa phải cáng đáng nuôi dạy con ăn học, vừa chăm sóc cha chống năm nay trên 70 tuổi. phải đảm nhận nhiệm vụ hết sức quan trọng của Điện lực, nhưng chị luôn biết sắp xếp thời gian hợp lý để hoàn thành tốt nhiệm vụ. Chị tâm sự "Phải có thời khóa biểu từng công việc, hỗ trợ đồng nghiệp hoàn thành tốt công việc, tránh trì trệ qua ngày hôm sau, ảnh hưởng đến các bộ phận liên quan". Khối lượng công việc nhiều, nhưng chị Cúc không ngại khó khăn, hàng ngày ngoài việc quản lý hóa đơn chị còn phải tiếp khách hàng đến thanh toán tiền điện, nhưng chị luôn niềm nở, tận tình với khách hàng. Có trường hợp khách hàng không mang theo giấy báo tiền điện và không biết rõ thông tin được chị nhiệt tình giải quyết, không để khách hàng đi lại nhiều lần. Chị đã để lại ấn tượng tốt cho những khách hàng từng đến liên hệ thanh toán tiền điện tại quầy. Nhiều khách hàng đã khen Chị sao mà tận tình, vui vẻ đến thế và hình ảnh nhân viên ngành điện đi vào lỏng mọi người thông qua thục thi văn hóa doanh nghiệp, đã thay đổi trong cách nhìn của mọi người về ngành điện.

Mười sáu năm công tác trong ngành điện, với sự tận tụy, lòng yêu nghề giúp Mai Hồng Cúc vượt qua mọi khó khăn, thử thách vừa hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, vừa nuôi dạy con chăm ngoan học giỏi. Chị luôn xứng đáng là phụ nữ "Hai giỏi", đáng trân trọng là những bông hoa tươi đẹp của ngành điện lực Việt Nam./.

 

In      Trở về Phan Thị Thu Duyên - Phòng TTBV-PC
 
Các Văn hoá doanh nghiệp đã đưa
   Người thu ngân gương mẫu “Yêu nghề” (10:10 - 19/09/2016)
   Người Đội trưởng hết mình với công việc (10:01 - 25/07/2016)
   Nữ tạp vụ đảm đang "Yêu nghề" (15:38 - 07/07/2016)
   Vượt khó vươn lên từ "Người công nhân" (14:38 - 23/05/2016)
   Phạm Hoàng Xuân Trọn- Hơn 11 lần tham gia hiến máu (02:58 - 05/04/2016)
   Thăng trầm hơn hai nươi năm “lái xe ngành điện” (09:26 - 09/03/2016)
   Văn hóa kinh doanh ở Điện lực Côn Đảo (10:41 - 17/12/2015)
   CADI-SUN: Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (13:38 - 16/12/2015)
   Chủ tịch Công đoàn bộ phận hết lòng với công việc (09:19 - 15/12/2015)
   Nữ tạp vụ “đảm đang, yêu nghề” (09:18 - 14/12/2015)
   Phòng Tài chính kế toán thực thi Văn hóa Doanh nghiệp (01:08 - 11/12/2015)
   EVNSPC: Xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng (11:10 - 08/12/2015)
   Thực hiện tốt công tác đỡ đầu xã nghèo, nét đẹp Văn hóa ở Công ty Điện lực Trà Vinh (01:16 - 23/10/2015)
   Nhiều giải pháp thực thi Văn hóa Doanh nghiệp ở Công ty Điện lực Trà Vinh (03:00 - 19/10/2015)
   Thực thi Văn hóa Doanh nghiệp EVN SPC, với phương châm “Bám sát nội dung, sâu sát thực tế, tăng cường kiểm tra” (03:22 - 23/09/2015)

Đầu trang